Link verlopen
Je kunt de activatielink eenmalig gebruiken om jouw account te activeren. Wanneer je daarna nog een keer op de link klikt krijg je de melding dat jouw account al actief is en je kunt inloggen op jouw account. Er bestaat dan dus al een actief account op jouw e-mailadres en je kunt inloggen op dit account via https://app.therapieland.nl of https://app.gezondeboel.nl
Wanneer je in het verleden al eens bent uitgenodigd kun je deze melding ook te zien krijgen. Bij een uitnodiging van een nieuwe organisatie ontvang je ook weer een nieuwe activatielink. Als je dan op de link klikt krijg je dan de melding dat je kunt inloggen op je bestaande account. Nadat je bent ingelogd kun je dan de nieuwe uitnodiging accepteren.
Wanneer je het wachtwoord niet meer weet kun je op 'Wachtwoord vergeten' klikken om een nieuw wachtwoord aan te vragen.
Opslaan mislukt
Het kan ook gebeuren dat je bij het instellen van een wachtwoord de melding 'Opslaan mislukt' krijgt. Er bestaat dan al een account wat aan jouw e-mailadres gekoppeld is, maar dit account is dan in het verleden gedeactiveerd. Als jouw account gedeactiveerd is kun je dit niet zelf oplossen. Hiervoor kun je contact opnemen met de Helpdesk via het e-mailadres of telefoonnummer dat je onderaan deze pagina kunt vinden.