Direct naar één van de onderwerpen
Een bericht sturen vanuit de werkmap
Een bericht sturen vanuit een stap in een programma
De Berichtenpagina
Via het tekstballon icoontje in het navigatiemenu bovenaan de pagina kom je op de berichtenpagina terecht. Hier zie je een overzicht van al jouw bestaande chatgesprekken. Je kunt hier ook een nieuw gesprek starten.
Als er een getal bij het icoontje staat dan geeft dat het aantal nieuwe chatberichten aan.
Een nieuw gesprek starten doe je via het tekstballon icoontje met een plusje erin. Typ in de zoekbalk de naam en het systeem begint direct met zoeken. Selecteer dan de persoon met wie je een gesprek wil starten en klik op Starten om het gesprek te starten. Je kunt alleen berichten sturen naar cliënten die jouw uitnodiging voor de werkmap geaccepteerd hebben.
Je kunt een gesprek voortzetten door op de naam van deze persoon te klikken. Als je hier veel gesprekken hebt staan kun je via het vergrootglas iemand zoeken.
Een bericht sturen vanuit de werkmap
Wanneer je in de werkmap van jouw cliënt bent kun je een chatgesprek starten of voortzetten door op 'Stuur bericht' te klikken. Het chatgesprek opent dan in een popup aan de rechterkant van de pagina.
Een bericht sturen vanuit een stap in een programma
Binnen een programma zijn er twee manieren om een bericht naar je cliënt te sturen: vanuit het programma overzicht en vanuit een specifieke stap in het programma.
In het programma overzicht kun je op het chat icoontje klikken om een chatgesprek te openen en een bericht te sturen. Als je vanuit een bepaalde stap al een bericht heb gestuurd wordt dat aangegeven met een getal bij het icoontje.
Wanneer je in een stap van een programma bent zie je onder de titel van het programma 'Stuur een bericht naar je cliënt over deze stap' staan. Hierop kun je klikken om een chatgesprek te openen.
Bij berichten die je vanuit een stap in een programma verstuurd komt een link naar die specifieke stap te staan. Jouw cliënt ziet zo direct over welk onderdeel van welk programma jouw bericht gaat.
Wat kan ik wel en niet versturen via de chat?
Druk op het papieren vliegtuig icoontje of klik op shift+enter om het bericht te versturen. Je kunt bijlagen versturen door op de paperclip te klikken. De bestandstypes docx, pdf, excel, jpeg/jpg, png en mp3 zijn toegestaan. Je kunt geen videobestanden versturen. De maximale grootte van het te versturen bestand is 30MB.