Er zijn verschillende manieren om in contact te komen met jouw professional. Eén daarvan is om een bericht te sturen via ons platform.
Je bent zelfstandig bezig met één van onze programma's en dat werkt goed, maar soms heb je toch ook even behoefte aan persoonlijk contact of zit je met een vraag waar je zelf niet uitkomt. Voor technische vragen kun je dan bij ons bij de Helpdesk terecht, maar voor andere vragen, zoals de datum van de volgende afspraak of het nut van een opdracht kun je het beste contact opnemen met jouw professional. Er zijn verschillende manieren om dat te doen.
Direct contact met de praktijk
Als het contact meer spoed heeft kun je het beste direct jouw professional of praktijk bellen. Wij kunnen bij de Helpdesk helaas geen telefoonnummers of e-mailadressen doorgeven, dus bewaar de gegevens die je van de praktijk hebt gekregen goed.
Een bericht sturen via ons platform
Als je bent ingelogd op onze site kun je op een veilige manier een bericht sturen aan je professional. Er zijn drie plaatsen op het platform waar je een gesprek kunt starten: via het chat icoon bovenaan de pagina, vanuit jouw werkmap en vanuit een stap in een programma.
Via het chat icoon
Klik om te beginnen bovenaan de pagina op het tekstballonnetje.
Je komt dan terecht op de Berichten-pagina. Hier kun je twee dingen doen:
1. Een nieuw gesprek starten via het blauwe tekstballon icoontje met een plusje erin. Nadat je op de tekstballon hebt geklikt opent er een pop-up scherm. Hierin kun je zoeken op de naam van de persoon met wie je een gesprek wil starten. Om een gesprek met iemand te starten klik je hier op de naam van de persoon, dit opent een leeg gespreksvenster.
2. Een bestaand gesprek openen door aan de linkerkant van de pagina, onder het kopje Berichten, op de naam van de persoon aan wie je een bericht wil sturen te klikken.
Vanuit de werkmap
Als je in jouw werkmap bent zie je daar een lijstje met de professionals die toegang hebben tot jouw werkmap. Met deze professionals kun je een chatgesprek starten of voortzetten door op het tekstballon icoon naast iemand's naam te klikken. Het chatgesprek opent in een popup venster.
Vanuit een stap in een programma
Wanneer je aan het werk bent in een programma zie je bovenaan de pagina onder de naam van het programma de optie staat om een bericht te sturen naar jouw professional over deze stap. Klik hierop om een nieuw gesprek te starten of om een bestaand gesprek voort te zetten. Het chatgesprek opent in een popup venster.
Berichten die je verstuurt vanuit een stap in een programma komen altijd standaard terecht bij jouw professional. Wil je een andere professional met toegang een bericht sturen? Gebruik dan één van de overige opties.
Een bericht sturen
Onderaan de pagina is een tekstvak waarin je je bericht kunt typen en waar je eventueel een bijlage aan het bericht kunt toevoegen. Je verzendt het bericht door op het pijltje te klikken. Als het bericht is verzonden verschijnt het direct in het gespreksvenster en krijgt de andere persoon een melding dat er een nieuw bericht is.
Een bestaand gesprek voortzetten
Berichten die je verstuurt vanuit de werkmap worden automatisch toegevoegd aan de chat met die persoon. Berichten die je verstuurt vanuit een stap in een programma worden altijd naar jouw professional verstuurd. Vanaf de chat pagina kun je op de naam van de persoon klikken om het bestaande gesprek te openen. Jouw eigen berichten hebben een groene achtergrond en die van de andere persoon een grijze.
Het antwoord niet gevonden?
Stuur ons jouw vraag via info@therapieland.nl of info@gezondeboel.nl.
Je kunt ons natuurlijk ook telefonisch bereiken, op werkdagen tussen 9.00u en 17.00u, via 020-7712848 voor Therapieland of via 020-8545108 voor Gezondeboel.